Kullanım Şartları

Dizin:

Madde 1 - Tanımlar

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

Madde 3 - Uygulanabilirlik

Madde 4 - Teklif

Madde 5 - Sözleşme

Madde 6 - Cayma hakkı

Madde 7 - Cayma durumunda maliyetler

Madde 8 - Cayma hakkının dışlanması

Madde 9 - Fiyat

Madde 10 - Uygunluk ve garanti

Madde 11 - Teslimat ve icra

Madde 12 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma

Madde 13 - Ücret

Madde 14 - Şikayet etme prosedürü

Madde 15 - Anlaşmazlıklar

Madde 16 - Ek veya sapkın hükümler

 

Madde 1 - Tanımlar

Bu koşullarda:

  1. Yansıma dönemi: tüketicinin cayma hakkından yararlanabileceği dönem;
  2. Tüketici: bir mesleğin veya işin uygulanmasında hareket etmeyen ve girişimci ile uzaktan sözleşme yapan gerçek kişi;
  3. Gün: takvim günü;
  4. İşlem süresi: Tedarik veya satın alma yükümlülüğü zaman içinde dağıtılan bir dizi ürün veya hizmetle ilgili bir mesafe sözleşmesi;
  5. Herhangi bir şekilde bilgi depolamak için tüketici ya da tüccar sağlayan şahsen onu mümkün saklanan bilgilerin gelecek danışma ve tam üreme yapar bir şekilde açıklanan dayanıklı veri taşıyıcı:.
  6. Cayma hakkı: tüketicinin soğutma süresi içinde mesafeli sözleşmeden çekilme olasılığı;
  7. Girişimci: tüketicilere uzaktan ürün veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
  8. Uzaktan sözleşme: girişimcinin ürün veya hizmetlerin uzaktan satışı için düzenlediği bir sistem çerçevesinde, Sözleşmenin imzalanmasına kadar ve dahil olmak üzere sadece bir veya daha fazla iletişim tekniğinin kullanıldığı bir mesafeli anlaşma;
  9. Uzaktan iletişim tekniği: tüketici ve tüccar aynı odada aynı anda olmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar.
  10. Genel Şartlar ve Koşullar: girişimcinin bu Genel Şartlar ve koşulları.

 

Madde 2 - Girişimci

Şirket adı: Luroxi

Ticaret Odası numarası: 80056466

KDV numarası: NL003387024B77

Madde 3 - Uygulanabilirlik

  1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimciden gelen her teklif ve girişimci ile tüketici arasındaki her mesafeli sözleşme ve siparişler için geçerlidir.
  2. Mesafeli sözleşme imzalanmadan önce, bu genel şart ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, genel şart ve koşulların girişimci tarafından görülebileceği ve tüketicinin talebi üzerine mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
  3. Mesafeli sözleşme elektronik ortamda, bir önceki paragrafa istisna olarak ve mesafeli sözleşme yapılmadan önce sonuçlandırılmışsa, bu genel şart ve koşulların metni tüketiciye elektronik ortamda bu şartlar ve koşullar sağlanabilecek şekilde sunulabilir. tüketici tarafından dayanıklı bir ortamda kolayca saklanır. Bu makul olarak mümkün değilse, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, genel şart ve koşulların elektronik olarak nerede incelenebileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik veya başka bir şekilde ücretsiz gönderileceği belirtilecektir.
  4. Bu genel şart ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar gerekli değişiklikler yapılarak uygulanır ve tüketici, çelişen genel şart ve koşullar durumunda her zaman geçerli hükmü kullanabilir. ona en uygun olanı.
  5. Bu genel şartlar ve koşullardaki bir veya daha fazla hükmün herhangi bir zamanda tamamen veya kısmen geçersiz olması ve geçersiz olması veya yok edilmesi durumunda, anlaşma ve bu koşullar geçerli kalır ve söz konusu şart, gecikmeden, orijinalin kapsamı mümkün olduğunca yaklaştı.
  6. Bu genel koşullarda düzenlenmeyen durumlar, bu genel koşulların 'ruhu içinde' değerlendirilmelidir.
  7. Şart ve koşullarımızın bir veya daha fazla hükmünün açıklaması veya içeriği hakkında netlik eksikliği, bu genel koşulların 'ruhu içinde' açıklanmalıdır.

Madde 4 - Teklif

  1. Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabi olarak yapılırsa, bu teklifte açıkça belirtilecektir.
  2. Teklif herhangi bir yükümlülük olmadan yapılır. Girişimci teklifi değiştirme ve ayarlama hakkına sahiptir.
  3. Teklif, sunulan ürün veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir açıklamasını içerir. Açıklaması yeterince tüketici tarafından teklif uygun bir değerlendirme sağlamak için ayrıntılı. Girişimci görüntüleri kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin veya hizmetlerin gerçek bir yansımasıdır. Teklifteki bariz hatalar veya bariz hatalar girişimciyi bağlamaz.
  4. Teklifteki tüm resimler, özellikler ve bilgiler gösterge niteliğindedir ve sözleşmenin tazmin edilmesi veya feshi için bir neden olamaz.
  5. Ürünlerle görüntüler, sunulan ürünlerin gerçek bir yansımasıdır. Girişimci, görüntülenen renklerin ürünlerin gerçek renkleriyle tam olarak eşleştiğini garanti edemez.
  6. Her teklif, tüketiciye, teklifin kabulüne hangi hak ve yükümlülüklerin eklendiğini açıklayacak bilgileri içerir. Bu kaygıları özellikle:
  • vergiler dahil fiyat;
  • olası nakliye maliyetleri;
  • Anlaşmanın ne şekilde sonuçlandırılacağı ve bunun için hangi eylemlerin gerekli olduğu;
  • Cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı;
  • anlaşmanın ödeme yöntemi, teslimatı ve icrası;
  • Teklifin kabul edilmesi için son tarih veya yüklenicinin fiyatı garanti ettiği süre;
  • Uzaktan iletişim tekniğini kullanma maliyetleri, kullanılan iletişim aracı için normal temel tarifeden farklı bir temelde hesaplanıyorsa, uzaktan iletişim için tarifenin seviyesi;
  • Sözleşmenin sonuçlandırıldıktan sonra sunulup sunulmayacağı ve eğer öyleyse, hangi tarafta tüketici için danışılabileceği;
  • Sözleşmenin imzalanmasından önce tüketicinin sözleşme kapsamında sağladığı bilgileri kontrol etme ve dilerse düzeltebilme şekli;
  • Hollandaca'ya ek olarak anlaşmanın yapılabileceği diğer diller;
  • tüccarın tabi olduğu davranış kuralları ve tüketicinin bu davranış kurallarına elektronik olarak nasıl başvurabileceği; ve
  • Uzatılmış bir işlem durumunda mesafeli sözleşmenin asgari süresi.
  • İsteğe bağlı: mevcut boyutlar, renkler ve türler.

 

Madde 5 - Sözleşme

  1. paragraf hükümlerine tabi olarak, anlaşma, teklifin tüketici tarafından kabul edildiği ve ilgili koşulların yerine getirildiği anda sonuçlandırılır.
  2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul ettiyse, girişimci teklifin kabulünün alındığını hemen elektronik olarak onaylayacaktır. Bu kabulün alınması girişimci tarafından onaylanmadığı sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
  3. Anlaşma elektronik olarak sonuçlandırılırsa, girişimci elektronik veri aktarımını sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerine uyacaktır.
  4. Girişimci-yasal çerçeveler dahilinde-tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafe sözleşmesinin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri bildirebilir. Bu soruşturmaya dayanarak girişimcinin anlaşmaya girmemesi için iyi nedenleri varsa, bir emri reddetme veya motive etme veya icraya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
  5. Her anlaşma, ilgili ürünlerin yeterli kullanılabilirliği için askıya alınmış koşullar altında yapılır.

Madde 6 - Cayma hakkı

Ürünleri teslim ederken:

  1. Ürün satın alırken, tüketici 14 gün içinde herhangi bir sebep vermeden sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir. Bu soğutma süresi, ürünün tüketici tarafından alınmasından sonraki gün veya tüketici ve girişimci tarafından önceden belirlenmiş bir temsilci tarafından ilan edilir.
  2. Yansıma döneminde, tüketici ürünü ve ambalajı dikkatli bir şekilde ele alacaktır. Ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için ürünü yalnızca ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Cayma hakkını kullanırsa, ürünü tüm aksesuarlarla ve - makul bir şekilde mümkünse - orijinal durumda ve ambalajda girişimciye, girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak iade edecektir.
  3. Tüketici cayma hakkından yararlanmak isterse, ürünün alınmasından itibaren 14 gün içinde bunu girişimciye bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bunu model formu ile bilmelidir. Tüketici, cayma hakkından yararlanmak istediğini bildirdikten sonra, müşteri ürünü 14 gün içinde iade etmelidir. Tüketici, teslim edilen malların zamanında iade edildiğini, örneğin sevkıyat kanıtı ile kanıtlamalıdır.
  4. Müşteri, 2.ve 3. paragraflarda belirtilen şartların sona ermesinden sonra cayma hakkını veya cayma hakkını bilmediyse. ürün girişimciye iade edilmedi, satış bir gerçektir.

Hizmetler sunarken:

  1. Hizmetler sunarken, tüketici, Sözleşmenin imzalandığı günden itibaren en az 14 gün boyunca herhangi bir sebep vermeden sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir.
  2. Tüketici, cayma hakkından yararlanmak için, girişimci tarafından teklif veya en geç teslimatta verilen makul ve net talimatlara odaklanacaktır.

 

Madde 7 - Cayma durumunda maliyetler

  1. Tüketici cayma hakkını kullanırsa, malları iade etme maliyetleri en fazla olanıdır.
  2. Tüketici bir miktar ödediyse, girişimci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede iade edecektir, ancak iptalden en geç 14 gün sonra. Bununla birlikte, koşul, ürünün satıcı tarafından zaten geri alınmış olması veya tam iade gönderisinin kesin kanıtı sunulabilmesidir. Tüketici, başka bir ödeme yöntemine açıkça izin vermedikçe, geri ödeme, tüketici tarafından kullanılan aynı ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
  3. Tüketici tarafından dikkatsiz kullanım nedeniyle ürüne zarar verilmesi durumunda, tüketici ürünün değerindeki herhangi bir düşüşten sorumludur.

Madde 8 - Cayma hakkının dışlanması

  1. Girişimci, 2. ve 3. paragraflarda açıklandığı gibi ürünler için tüketicinin geri çekilme hakkını hariç tutabilir. Geri çekilme hakkının hariç tutulması, yalnızca girişimcinin teklifte açıkça, en azından sözleşmenin imzalanması için zamanında belirtilmesi durumunda geçerlidir.
  2. Cayma hakkının hariç tutulması sadece ürünler için mümkündür:
  3. tüketici özelliklerine uygun olarak girişimci tarafından yaratılmıştır;
  4. doğada açıkça kişisel olan;
  5. doğaları nedeniyle iade edilemez;
  6. bu hızlı bir şekilde bozulabilir veya yaşlanabilir;
  7. fiyatı, girişimcinin hiçbir etkisi olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara tabidir;
  8. gevşek gazete ve dergiler için;
  9. ses ve video kayıtları ve tüketicinin mührü kırdığı bilgisayar yazılımı için.
  10. tüketicinin contayı kırdığı Hijyenik Ürünler için.
  11. Cayma hakkının hariç tutulması sadece hizmetler için mümkündür:
  12. belirli bir tarihte veya belirli bir süre boyunca yapılacak konaklama, ulaşım, restoran veya boş zaman etkinlikleri ile ilgili;
  13. teslim süresi sona ermeden önce tüketicinin açık rızası ile başladı;
  14. bahis ve piyango ile ilgili.

 

 

Madde 9 - Fiyat

  1. Teklifte belirtilen süre boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri hariç, teklif edilen ürün veya hizmetlerin fiyatları artırılmayacaktır.
  2. Bir önceki paragrafın aksine, girişimci, fiyatları finansal piyasadaki dalgalanmalarla bağlantılı olan ve girişimcinin üzerinde hiçbir etkisi olmayan, değişken fiyatlarla ürün veya hizmetler sunabilir. Bu bağlantı dalgalanmalara ve söz konusu fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeğine teklifte belirtilmiştir.
  3. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına ancak yasal düzenlemeler veya şartlar sonucu izin verilir.
  4. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına ancak girişimcinin bunu öngörmesi ve:
  5. bunlar yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya
  6. tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.
  7. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
  8. Tüm fiyatlar baskı ve yazım hatalarına tabidir. Baskı ve ayar hatalarının sonuçları için herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Baskı ve yazım hataları durumunda, girişimci ürünü yanlış fiyata teslim etmek zorunda değildir.

Madde 10 - Uygunluk ve garanti

  1. Girişimci, ürünlerin veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen şartnamelere, makul sağlamlık veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olan yasal hükümlere uyduğunu garanti eder. veya hükümet düzenlemeleri. Kabul edilirse, girişimci ayrıca ürünün normal kullanım dışında uygun olduğunu garanti eder.
  2. Girişimci, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan bir garanti, tüketicinin sözleşme kapsamında girişimciye karşı iddia edebileceği yasal hakları ve iddiaları etkilemez.
  3. Herhangi bir kusur veya yanlış teslim edilen ürünler, teslimattan sonraki 4 hafta içinde girişimciye yazılı olarak bildirilmelidir. Ürünlerin iadesi orijinal ambalajında ve yeni durumda olmalıdır.
  4. Girişimcinin garanti süresi, üreticinin garanti süresine karşılık gelir. Bununla birlikte, yüklenici, tüketici tarafından her bir uygulama için ürünlerin nihai uygunluğundan veya ürünlerin kullanımı veya uygulanması ile ilgili herhangi bir tavsiyeden hiçbir zaman sorumlu değildir.
  5. Garantisi geçerli değil, eğer :
  • Tüketici, teslim edilen ürünleri kendisi onardı veya işledi veya üçüncü şahıslar tarafından onardı veya işledi;
  • Teslim edilen ürünler anormal koşullara maruz kalır veya dikkatsizce ele alınır veya girişimcinin talimatlarına veya ambalajına aykırıdır;
  • Tamamen veya kısmen yetersizlik, kullanılan malzemelerin niteliği veya kalitesi ile ilgili olarak hükümetin yaptığı veya yapacağı düzenlemelerin sonucudur.

 

Madde 11 - Teslimat ve icra

  1. Tüccar, ürünler için emir alırken ve uygularken ve hizmetlerin sağlanması için başvuruları değerlendirirken mümkün olan en büyük özen gösterecektir.
  2. Teslimat yeri, tüketicinin şirkete bildirdiği adrestir.
  3. Bu maddenin 4.paragrafında belirtilenlere uygun olarak, tüketici daha uzun bir teslimat süresini kabul etmediği sürece, şirket kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde ancak en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimat gecikirse veya bir sipariş verilemezse veya sadece kısmen yerine getirilemezse, tüketici sipariş verdikten sonra en geç 30 gün içinde bildirim alacaktır. Bu durumda, tüketici herhangi bir maliyet olmadan sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Tüketici tazminat hakkına sahip değildir.
  4. Tüm teslim tarihleri gösterge niteliğindedir. Tüketici, belirtilen herhangi bir süreden herhangi bir hak elde edemez. Bir son tarihin aşılması, tüketiciye tazminat hakkı vermez.
  5. Bu maddenin 3. paragrafına uygun olarak çözülme durumunda, girişimci, tüketicinin mümkün olan en kısa sürede ödediği tutarı, ancak dağılmadan en geç 14 gün sonra iade edecektir.
  6. Eğer düzenli bir ürün teslimatı mümkün kanıtlanırsa, girişimci bir yedek madde kullanılabilir hale getirmek için elinden geleni yapacaktır. En geç teslimat sırasında, yedek bir öğenin teslim edileceği açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilecektir. Öğeleri değiştirmek için para çekme hakkı göz ardı edilemez. Herhangi bir iade gönderisinin maliyeti girişimcinin hesabına aittir.
  7. Zarar veya ürün kaybı riski, aksi açıkça belirtilmediği sürece, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimci tarafından ilan edilen temsilciye teslim edilene kadar girişimciye aittir.
  8. Girişimci, teslimat adresini yanlış girmekten sorumlu değildir. Bu müşterinin sorumluluğundadır. Paket gönderildikten sonra, adresi değiştirmek artık mümkün değildir.


Madde 12 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma

İptal

  1. Tüketici, belirsiz bir süre için imzalanan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesine kadar uzanan bir sözleşmeyi, kararlaştırılan iptal kurallarına ve bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresine uygun olarak herhangi bir zamanda feshedebilir. .
  2. Tüketici, belirli bir süre için imzalanan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesine kadar uzanan bir sözleşmeyi, kararlaştırılan iptal kurallarına ve bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresine uygun olarak, sabit sürenin sonuna kadar herhangi bir zamanda feshedebilir.
  3. Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen anlaşmaları sonuçlandırabilir:
  • herhangi bir zamanda iptal edin ve belirli bir zamanda veya belirli bir süre boyunca fesih ile sınırlı değildir;
  • en azından onun tarafından girilen aynı şekilde iptal;
  • her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü aynı bildirim süresi ile iptal edin.

Uzatma

  1. Belirli bir süre için yapılan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesine kadar uzanan bir sözleşme, sabit bir süre için zımni olarak yenilenemez veya yenilenemez.
  2. Bir önceki paragrafa rağmen, bir sözleşme daily news düzenli teslimat için uzanan belirli bir süre için yapılır ve haftalık gazete ve dergiler tüketici-uzun uzantısı en fazla bir ay öncesinden ihbarda bulunmak suretiyle feshedebilir sonuna kadar sözleşme süresi varsa üstü kapalı bir şekilde, en çok üç ay sabit bir süre için yenilenebilir.
  3. Belirli bir süre için içeriye girildi ve bu ürün ve hizmetler düzenli teslimat için uzanır sözleşmesi, tüketicinin, herhangi bir zamanda sözleşmeyi normal, ama az ayda bir kez, teslim, günlük, haber ve haftalık gazete ve dergiler için uzatılması halinde en fazla bir ay ve en fazla 3 aylık ihbar süresi ihbar süresi ile iptal edebilir eğer üstü kapalı bir şekilde, belirsiz bir süre için yenilenmiş olabilir.
  4. Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli olarak teslim edilmesi için sınırlı bir süreye sahip bir sözleşme, zımni olarak devam etmez ve deneme veya tanıtım döneminden sonra otomatik olarak sona erer.

Pahalı

  1. Bir sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise, tüketici, mutabık kalınan sürenin bitiminden önce makul ve adalet iptal edilmediği sürece, sözleşmeyi herhangi bir zamanda bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresi ile feshedebilir. ayarlamak.

 

Madde 13 - Ücret

  1. Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer must be paid within 7 working days after the cooling-off period referred to in article 6 paragraph 1. In the event of an agreement to provide a service, this will period after the consumer has received the confirmation of the agreement.
  2. The consumer has the duty to report inaccuracies in provided or stated payment details to the entrepreneur without delay.
  3. In the event of default by the consumer, the entrepreneur has the right, subject to legal restrictions, to charge the reasonable costs made known to the consumer beforehand.

Madde 14 - Şikayet etme prosedürü

  1. Girişimcinin iyi yayınlanmış bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.
  2. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketicinin kusurları tespit etmesinden sonraki 7 GÜN içinde girişimciye tam ve açık bir şekilde sunulmalıdır.
  3. Girişimciye gönderilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 gün içinde bir makbuz bildirimi ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevap bekleyebileceği bir gösterge ile cevap verecektir.
  4. Şikayet karşılıklı anlaşma ile çözülemezse, uyuşmazlık çözümüne duyarlı bir anlaşmazlık ortaya çıkar.
  5. Şikayet, girişimcinin yazılı olarak aksini belirtmediği sürece girişimcinin yükümlülüklerini askıya almaz.
  6. Bir şikayetin tüccar tarafından iyi kurulmuş olduğu tespit edilirse, tüccar ürünleri kendi isteğine göre veya teslim edilen ürünleri ücretsiz olarak değiştirir veya onarır.

 

Madde 15 - Anlaşmazlıklar

  1. Sadece Hollanda yasaları, bu genel şart ve koşulların geçerli olduğu girişimci ve tüketici arasındaki anlaşmalar için geçerlidir. Tüketici yurtdışında yaşıyor olsa bile.
  2. Viyana Satış Sözleşmesi geçerli değildir.

 

Madde 16 - Ek veya sapkın hükümler

Ek hükümler veya bu genel şart ve koşullardan sapma, tüketiciye zarar veremez ve yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir ortamda saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.

 

 

Dizin:

Madde 1 - Tanımlar

Madde 2 - Girişimcinin kimliği

Madde 3 - Uygulanabilirlik

Madde 4 - Teklif

Madde 5 - Sözleşme

Madde 6 - Cayma hakkı

Madde 7 - Cayma durumunda maliyetler

Madde 8 - Cayma hakkının dışlanması

Madde 9 - Fiyat

Madde 10 - Uygunluk ve garanti

Madde 11 - Teslimat ve icra

Madde 12 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma

Madde 13 - Ücret

Madde 14 - Şikayet etme prosedürü

Madde 15 - Anlaşmazlıklar

Madde 16 - Ek veya sapkın hükümler

 

Madde 1 - Tanımlar

Bu koşullarda:

  1. Yansıma dönemi: tüketicinin cayma hakkından yararlanabileceği dönem;
  2. Tüketici: bir mesleğin veya işin uygulanmasında hareket etmeyen ve girişimci ile uzaktan sözleşme yapan gerçek kişi;
  3. Gün: takvim günü;
  4. İşlem süresi: Tedarik veya satın alma yükümlülüğü zaman içinde dağıtılan bir dizi ürün veya hizmetle ilgili bir mesafe sözleşmesi;
  5. Herhangi bir şekilde bilgi depolamak için tüketici ya da tüccar sağlayan şahsen onu mümkün saklanan bilgilerin gelecek danışma ve tam üreme yapar bir şekilde açıklanan dayanıklı veri taşıyıcı:.
  6. Cayma hakkı: tüketicinin soğutma süresi içinde mesafeli sözleşmeden çekilme olasılığı;
  7. Girişimci: tüketicilere uzaktan ürün veya hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi;
  8. Uzaktan sözleşme: girişimcinin ürün veya hizmetlerin uzaktan satışı için düzenlediği bir sistem çerçevesinde, Sözleşmenin imzalanmasına kadar ve dahil olmak üzere sadece bir veya daha fazla iletişim tekniğinin kullanıldığı bir mesafeli anlaşma;
  9. Uzaktan iletişim tekniği: tüketici ve tüccar aynı odada aynı anda olmadan bir anlaşma yapmak için kullanılabilecek araçlar.
  10. Genel Şartlar ve Koşullar: girişimcinin bu Genel Şartlar ve koşulları.

 

Madde 2 - Girişimci

Şirket adı: Luroxi

Ticaret Odası numarası: 80056466

KDV numarası: NL003387024B77

Madde 3 - Uygulanabilirlik

  1. Bu genel şartlar ve koşullar, girişimciden gelen her teklif ve girişimci ile tüketici arasındaki her mesafeli sözleşme ve siparişler için geçerlidir.
  2. Mesafeli sözleşme imzalanmadan önce, bu genel şart ve koşulların metni tüketiciye sunulacaktır. Bu makul bir şekilde mümkün değilse, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, genel şart ve koşulların girişimci tarafından görülebileceği ve tüketicinin talebi üzerine mümkün olan en kısa sürede ücretsiz olarak gönderileceği belirtilecektir.
  3. Mesafeli sözleşme elektronik ortamda, bir önceki paragrafa istisna olarak ve mesafeli sözleşme yapılmadan önce sonuçlandırılmışsa, bu genel şart ve koşulların metni tüketiciye elektronik ortamda bu şartlar ve koşullar sağlanabilecek şekilde sunulabilir. tüketici tarafından dayanıklı bir ortamda kolayca saklanır. Bu makul olarak mümkün değilse, mesafeli sözleşme yapılmadan önce, genel şart ve koşulların elektronik olarak nerede incelenebileceği ve tüketicinin talebi üzerine elektronik veya başka bir şekilde ücretsiz gönderileceği belirtilecektir.
  4. Bu genel şart ve koşullara ek olarak belirli ürün veya hizmet koşullarının geçerli olması durumunda, ikinci ve üçüncü paragraflar gerekli değişiklikler yapılarak uygulanır ve tüketici, çelişen genel şart ve koşullar durumunda her zaman geçerli hükmü kullanabilir. ona en uygun olanı.
  5. Bu genel şartlar ve koşullardaki bir veya daha fazla hükmün herhangi bir zamanda tamamen veya kısmen geçersiz olması ve geçersiz olması veya yok edilmesi durumunda, anlaşma ve bu koşullar geçerli kalır ve söz konusu şart, gecikmeden, orijinalin kapsamı mümkün olduğunca yaklaştı.
  6. Bu genel koşullarda düzenlenmeyen durumlar, bu genel koşulların 'ruhu içinde' değerlendirilmelidir.
  7. Şart ve koşullarımızın bir veya daha fazla hükmünün açıklaması veya içeriği hakkında netlik eksikliği, bu genel koşulların 'ruhu içinde' açıklanmalıdır.

Madde 4 - Teklif

  1. Bir teklifin sınırlı bir geçerlilik süresi varsa veya koşullara tabi olarak yapılırsa, bu teklifte açıkça belirtilecektir.
  2. Teklif herhangi bir yükümlülük olmadan yapılır. Girişimci teklifi değiştirme ve ayarlama hakkına sahiptir.
  3. Teklif, sunulan ürün veya hizmetlerin eksiksiz ve doğru bir açıklamasını içerir. Açıklaması yeterince tüketici tarafından teklif uygun bir değerlendirme sağlamak için ayrıntılı. Girişimci görüntüleri kullanıyorsa, bunlar sunulan ürünlerin veya hizmetlerin gerçek bir yansımasıdır. Teklifteki bariz hatalar veya bariz hatalar girişimciyi bağlamaz.
  4. Teklifteki tüm resimler, özellikler ve bilgiler gösterge niteliğindedir ve sözleşmenin tazmin edilmesi veya feshi için bir neden olamaz.
  5. Ürünlerle görüntüler, sunulan ürünlerin gerçek bir yansımasıdır. Girişimci, görüntülenen renklerin ürünlerin gerçek renkleriyle tam olarak eşleştiğini garanti edemez.
  6. Her teklif, tüketiciye, teklifin kabulüne hangi hak ve yükümlülüklerin eklendiğini açıklayacak bilgileri içerir. Bu kaygıları özellikle:
  • vergiler dahil fiyat;
  • olası nakliye maliyetleri;
  • Anlaşmanın ne şekilde sonuçlandırılacağı ve bunun için hangi eylemlerin gerekli olduğu;
  • Cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı;
  • anlaşmanın ödeme yöntemi, teslimatı ve icrası;
  • Teklifin kabul edilmesi için son tarih veya yüklenicinin fiyatı garanti ettiği süre;
  • Uzaktan iletişim tekniğini kullanma maliyetleri, kullanılan iletişim aracı için normal temel tarifeden farklı bir temelde hesaplanıyorsa, uzaktan iletişim için tarifenin seviyesi;
  • Sözleşmenin sonuçlandırıldıktan sonra sunulup sunulmayacağı ve eğer öyleyse, hangi tarafta tüketici için danışılabileceği;
  • Sözleşmenin imzalanmasından önce tüketicinin sözleşme kapsamında sağladığı bilgileri kontrol etme ve dilerse düzeltebilme şekli;
  • Hollandaca'ya ek olarak anlaşmanın yapılabileceği diğer diller;
  • tüccarın tabi olduğu davranış kuralları ve tüketicinin bu davranış kurallarına elektronik olarak nasıl başvurabileceği; ve
  • Uzatılmış bir işlem durumunda mesafeli sözleşmenin asgari süresi.
  • İsteğe bağlı: mevcut boyutlar, renkler ve türler.

 

Madde 5 - Sözleşme

  1. paragraf hükümlerine tabi olarak, anlaşma, teklifin tüketici tarafından kabul edildiği ve ilgili koşulların yerine getirildiği anda sonuçlandırılır.
  2. Tüketici teklifi elektronik olarak kabul ettiyse, girişimci teklifin kabulünün alındığını hemen elektronik olarak onaylayacaktır. Bu kabulün alınması girişimci tarafından onaylanmadığı sürece, tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
  3. Anlaşma elektronik olarak sonuçlandırılırsa, girişimci elektronik veri aktarımını sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alacak ve güvenli bir web ortamı sağlayacaktır. Tüketici elektronik olarak ödeme yapabiliyorsa, girişimci uygun güvenlik önlemlerine uyacaktır.
  4. Girişimci-yasal çerçeveler dahilinde-tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve ayrıca mesafe sözleşmesinin sorumlu bir şekilde sonuçlandırılması için önemli olan tüm gerçekleri ve faktörleri bildirebilir. Bu soruşturmaya dayanarak girişimcinin anlaşmaya girmemesi için iyi nedenleri varsa, bir emri reddetme veya motive etme veya icraya özel koşullar ekleme hakkına sahiptir.
  5. Her anlaşma, ilgili ürünlerin yeterli kullanılabilirliği için askıya alınmış koşullar altında yapılır.

Madde 6 - Cayma hakkı

Ürünleri teslim ederken:

  1. Ürün satın alırken, tüketici 14 gün içinde herhangi bir sebep vermeden sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir. Bu soğutma süresi, ürünün tüketici tarafından alınmasından sonraki gün veya tüketici ve girişimci tarafından önceden belirlenmiş bir temsilci tarafından ilan edilir.
  2. Yansıma döneminde, tüketici ürünü ve ambalajı dikkatli bir şekilde ele alacaktır. Ürünü saklamak isteyip istemediğini değerlendirmek için ürünü yalnızca ambalajından çıkaracak veya kullanacaktır. Cayma hakkını kullanırsa, ürünü tüm aksesuarlarla ve - makul bir şekilde mümkünse - orijinal durumda ve ambalajda girişimciye, girişimci tarafından sağlanan makul ve açık talimatlara uygun olarak iade edecektir.
  3. Tüketici cayma hakkından yararlanmak isterse, ürünün alınmasından itibaren 14 gün içinde bunu girişimciye bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bunu model formu ile bilmelidir. Tüketici, cayma hakkından yararlanmak istediğini bildirdikten sonra, müşteri ürünü 14 gün içinde iade etmelidir. Tüketici, teslim edilen malların zamanında iade edildiğini, örneğin sevkıyat kanıtı ile kanıtlamalıdır.
  4. Müşteri, 2.ve 3. paragraflarda belirtilen şartların sona ermesinden sonra cayma hakkını veya cayma hakkını bilmediyse. ürün girişimciye iade edilmedi, satış bir gerçektir.

Hizmetler sunarken:

  1. Hizmetler sunarken, tüketici, Sözleşmenin imzalandığı günden itibaren en az 14 gün boyunca herhangi bir sebep vermeden sözleşmeyi feshetme seçeneğine sahiptir.
  2. Tüketici, cayma hakkından yararlanmak için, girişimci tarafından teklif veya en geç teslimatta verilen makul ve net talimatlara odaklanacaktır.

 

Madde 7 - Cayma durumunda maliyetler

  1. Tüketici cayma hakkını kullanırsa, malları iade etme maliyetleri en fazla olanıdır.
  2. Tüketici bir miktar ödediyse, girişimci bu tutarı mümkün olan en kısa sürede iade edecektir, ancak iptalden en geç 14 gün sonra. Bununla birlikte, koşul, ürünün satıcı tarafından zaten geri alınmış olması veya tam iade gönderisinin kesin kanıtı sunulabilmesidir. Tüketici, başka bir ödeme yöntemine açıkça izin vermedikçe, geri ödeme, tüketici tarafından kullanılan aynı ödeme yöntemi ile yapılacaktır.
  3. Tüketici tarafından dikkatsiz kullanım nedeniyle ürüne zarar verilmesi durumunda, tüketici ürünün değerindeki herhangi bir düşüşten sorumludur.

Madde 8 - Cayma hakkının dışlanması

  1. Girişimci, 2. ve 3. paragraflarda açıklandığı gibi ürünler için tüketicinin geri çekilme hakkını hariç tutabilir. Geri çekilme hakkının hariç tutulması, yalnızca girişimcinin teklifte açıkça, en azından sözleşmenin imzalanması için zamanında belirtilmesi durumunda geçerlidir.
  2. Cayma hakkının hariç tutulması sadece ürünler için mümkündür:
  3. tüketici özelliklerine uygun olarak girişimci tarafından yaratılmıştır;
  4. doğada açıkça kişisel olan;
  5. doğaları nedeniyle iade edilemez;
  6. bu hızlı bir şekilde bozulabilir veya yaşlanabilir;
  7. fiyatı, girişimcinin hiçbir etkisi olmadığı finansal piyasadaki dalgalanmalara tabidir;
  8. gevşek gazete ve dergiler için;
  9. ses ve video kayıtları ve tüketicinin mührü kırdığı bilgisayar yazılımı için.
  10. tüketicinin contayı kırdığı Hijyenik Ürünler için.
  11. Cayma hakkının hariç tutulması sadece hizmetler için mümkündür:
  12. belirli bir tarihte veya belirli bir süre boyunca yapılacak konaklama, ulaşım, restoran veya boş zaman etkinlikleri ile ilgili;
  13. teslim süresi sona ermeden önce tüketicinin açık rızası ile başladı;
  14. bahis ve piyango ile ilgili.

 

 

Madde 9 - Fiyat

  1. Teklifte belirtilen süre boyunca, KDV oranlarındaki değişikliklerden kaynaklanan fiyat değişiklikleri hariç, teklif edilen ürün veya hizmetlerin fiyatları artırılmayacaktır.
  2. Bir önceki paragrafın aksine, girişimci, fiyatları finansal piyasadaki dalgalanmalarla bağlantılı olan ve girişimcinin üzerinde hiçbir etkisi olmayan, değişken fiyatlarla ürün veya hizmetler sunabilir. Bu bağlantı dalgalanmalara ve söz konusu fiyatların hedef fiyatlar olduğu gerçeğine teklifte belirtilmiştir.
  3. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 ay içinde fiyat artışlarına ancak yasal düzenlemeler veya şartlar sonucu izin verilir.
  4. Sözleşmenin imzalanmasından sonraki 3 aydan itibaren fiyat artışlarına ancak girişimcinin bunu öngörmesi ve:
  5. bunlar yasal düzenlemelerin veya hükümlerin sonucudur; veya
  6. tüketici, fiyat artışının yürürlüğe girdiği günden itibaren sözleşmeyi iptal etme hakkına sahiptir.
  7. Ürün veya hizmet teklifinde belirtilen fiyatlara KDV dahildir.
  8. Tüm fiyatlar baskı ve yazım hatalarına tabidir. Baskı ve ayar hatalarının sonuçları için herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Baskı ve yazım hataları durumunda, girişimci ürünü yanlış fiyata teslim etmek zorunda değildir.

Madde 10 - Uygunluk ve garanti

  1. Girişimci, ürünlerin veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen şartnamelere, makul sağlamlık veya kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olan yasal hükümlere uyduğunu garanti eder. veya hükümet düzenlemeleri. Kabul edilirse, girişimci ayrıca ürünün normal kullanım dışında uygun olduğunu garanti eder.
  2. Girişimci, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan bir garanti, tüketicinin sözleşme kapsamında girişimciye karşı iddia edebileceği yasal hakları ve iddiaları etkilemez.
  3. Herhangi bir kusur veya yanlış teslim edilen ürünler, teslimattan sonraki 4 hafta içinde girişimciye yazılı olarak bildirilmelidir. Ürünlerin iadesi orijinal ambalajında ve yeni durumda olmalıdır.
  4. Girişimcinin garanti süresi, üreticinin garanti süresine karşılık gelir. Bununla birlikte, yüklenici, tüketici tarafından her bir uygulama için ürünlerin nihai uygunluğundan veya ürünlerin kullanımı veya uygulanması ile ilgili herhangi bir tavsiyeden hiçbir zaman sorumlu değildir.
  5. Garantisi geçerli değil, eğer :
  • Tüketici, teslim edilen ürünleri kendisi onardı veya işledi veya üçüncü şahıslar tarafından onardı veya işledi;
  • Teslim edilen ürünler anormal koşullara maruz kalır veya dikkatsizce ele alınır veya girişimcinin talimatlarına veya ambalajına aykırıdır;
  • Tamamen veya kısmen yetersizlik, kullanılan malzemelerin niteliği veya kalitesi ile ilgili olarak hükümetin yaptığı veya yapacağı düzenlemelerin sonucudur.

 

Madde 11 - Teslimat ve icra

  1. Tüccar, ürünler için emir alırken ve uygularken ve hizmetlerin sağlanması için başvuruları değerlendirirken mümkün olan en büyük özen gösterecektir.
  2. Teslimat yeri, tüketicinin şirkete bildirdiği adrestir.
  3. Bu maddenin 4.paragrafında belirtilenlere uygun olarak, tüketici daha uzun bir teslimat süresini kabul etmediği sürece, şirket kabul edilen siparişleri hızlı bir şekilde ancak en geç 30 gün içinde yerine getirecektir. Teslimat gecikirse veya bir sipariş verilemezse veya sadece kısmen yerine getirilemezse, tüketici sipariş verdikten sonra en geç 30 gün içinde bildirim alacaktır. Bu durumda, tüketici herhangi bir maliyet olmadan sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Tüketici tazminat hakkına sahip değildir.
  4. Tüm teslim tarihleri gösterge niteliğindedir. Tüketici, belirtilen herhangi bir süreden herhangi bir hak elde edemez. Bir son tarihin aşılması, tüketiciye tazminat hakkı vermez.
  5. Bu maddenin 3. paragrafına uygun olarak çözülme durumunda, girişimci, tüketicinin mümkün olan en kısa sürede ödediği tutarı, ancak dağılmadan en geç 14 gün sonra iade edecektir.
  6. Eğer düzenli bir ürün teslimatı mümkün kanıtlanırsa, girişimci bir yedek madde kullanılabilir hale getirmek için elinden geleni yapacaktır. En geç teslimat sırasında, yedek bir öğenin teslim edileceği açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilecektir. Öğeleri değiştirmek için para çekme hakkı göz ardı edilemez. Herhangi bir iade gönderisinin maliyeti girişimcinin hesabına aittir.
  7. Zarar veya ürün kaybı riski, aksi açıkça belirtilmediği sürece, tüketiciye veya önceden belirlenmiş ve girişimci tarafından ilan edilen temsilciye teslim edilene kadar girişimciye aittir.
  8. Girişimci, teslimat adresini yanlış girmekten sorumlu değildir. Bu müşterinin sorumluluğundadır. Paket gönderildikten sonra, adresi değiştirmek artık mümkün değildir.


Madde 12 - Süre işlemleri: süre, iptal ve uzatma

İptal

  1. Tüketici, belirsiz bir süre için imzalanan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesine kadar uzanan bir sözleşmeyi, kararlaştırılan iptal kurallarına ve bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresine uygun olarak herhangi bir zamanda feshedebilir. .
  2. Tüketici, belirli bir süre için imzalanan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesine kadar uzanan bir sözleşmeyi, kararlaştırılan iptal kurallarına ve bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresine uygun olarak, sabit sürenin sonuna kadar herhangi bir zamanda feshedebilir.
  3. Tüketici, önceki paragraflarda belirtilen anlaşmaları sonuçlandırabilir:
  • herhangi bir zamanda iptal edin ve belirli bir zamanda veya belirli bir süre boyunca fesih ile sınırlı değildir;
  • en azından onun tarafından girilen aynı şekilde iptal;
  • her zaman girişimcinin kendisi için öngördüğü aynı bildirim süresi ile iptal edin.

Uzatma

  1. Belirli bir süre için yapılan ve ürünlerin (elektrik dahil) veya hizmetlerin düzenli olarak teslim edilmesine kadar uzanan bir sözleşme, sabit bir süre için zımni olarak yenilenemez veya yenilenemez.
  2. Bir önceki paragrafa rağmen, bir sözleşme daily news düzenli teslimat için uzanan belirli bir süre için yapılır ve haftalık gazete ve dergiler tüketici-uzun uzantısı en fazla bir ay öncesinden ihbarda bulunmak suretiyle feshedebilir sonuna kadar sözleşme süresi varsa üstü kapalı bir şekilde, en çok üç ay sabit bir süre için yenilenebilir.
  3. Belirli bir süre için içeriye girildi ve bu ürün ve hizmetler düzenli teslimat için uzanır sözleşmesi, tüketicinin, herhangi bir zamanda sözleşmeyi normal, ama az ayda bir kez, teslim, günlük, haber ve haftalık gazete ve dergiler için uzatılması halinde en fazla bir ay ve en fazla 3 aylık ihbar süresi ihbar süresi ile iptal edebilir eğer üstü kapalı bir şekilde, belirsiz bir süre için yenilenmiş olabilir.
  4. Günlük, haber ve haftalık gazete ve dergilerin (deneme veya tanıtım aboneliği) düzenli olarak teslim edilmesi için sınırlı bir süreye sahip bir sözleşme, zımni olarak devam etmez ve deneme veya tanıtım döneminden sonra otomatik olarak sona erer.

Pahalı

  1. Bir sözleşmenin süresi bir yıldan fazla ise, tüketici, mutabık kalınan sürenin bitiminden önce makul ve adalet iptal edilmediği sürece, sözleşmeyi herhangi bir zamanda bir aydan fazla olmayan bir bildirim süresi ile feshedebilir. ayarlamak.

 

Madde 13 - Ücret

  1. Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer must be paid within 7 working days after the cooling-off period referred to in article 6 paragraph 1. In the event of an agreement to provide a service, this will period after the consumer has received the confirmation of the agreement.
  2. The consumer has the duty to report inaccuracies in provided or stated payment details to the entrepreneur without delay.
  3. In the event of default by the consumer, the entrepreneur has the right, subject to legal restrictions, to charge the reasonable costs made known to the consumer beforehand.

Madde 14 - Şikayet etme prosedürü

  1. Girişimcinin iyi yayınlanmış bir şikayet prosedürü vardır ve şikayeti bu şikayet prosedürüne uygun olarak ele alır.
  2. Sözleşmenin uygulanmasına ilişkin şikayetler, tüketicinin kusurları tespit etmesinden sonraki 7 GÜN içinde girişimciye tam ve açık bir şekilde sunulmalıdır.
  3. Girişimciye gönderilen şikayetler, alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde cevaplandırılacaktır. Bir şikayet öngörülebilir daha uzun bir işlem süresi gerektiriyorsa, girişimci 14 gün içinde bir makbuz bildirimi ve tüketicinin daha ayrıntılı bir cevap bekleyebileceği bir gösterge ile cevap verecektir.
  4. Şikayet karşılıklı anlaşma ile çözülemezse, uyuşmazlık çözümüne duyarlı bir anlaşmazlık ortaya çıkar.
  5. Şikayet, girişimcinin yazılı olarak aksini belirtmediği sürece girişimcinin yükümlülüklerini askıya almaz.
  6. Bir şikayetin tüccar tarafından iyi kurulmuş olduğu tespit edilirse, tüccar ürünleri kendi isteğine göre veya teslim edilen ürünleri ücretsiz olarak değiştirir veya onarır.

 

Madde 15 - Anlaşmazlıklar

  1. Sadece Hollanda yasaları, bu genel şart ve koşulların geçerli olduğu girişimci ve tüketici arasındaki anlaşmalar için geçerlidir. Tüketici yurtdışında yaşıyor olsa bile.
  2. Viyana Satış Sözleşmesi geçerli değildir.

 

Madde 16 - Ek veya sapkın hükümler

Ek hükümler veya bu genel şart ve koşullardan sapma, tüketiciye zarar veremez ve yazılı olarak veya tüketici tarafından erişilebilir bir şekilde dayanıklı bir ortamda saklanabilecek şekilde kaydedilmelidir.

 

 

Duurzame verzending
Standaard 2 jaar garantie
24/7 klantenservice
Klantbeoordeling: 4,8/5 - 7532+ reviews